IT Servicemanager

Beschrijving afdeling Je gaat werken op de afdeling Digital & Information Technology. Deze afdeling eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en continu?teit van de IT producten en diensten voor het HBR. Tevens draagt de afdeling zorg voor het gecontroleerd in beheer nemen van nieuwe producten en diensten. Tot slot zorgt de afdeling voor de actieve beheersing van IT risico's voor het HbR, de Haven en haar partners via Cyber Security en IT risico management. Opdracht beschrijving/belangrijkste werkzaamheden We zijn op zoek naar een IT service manager die met een frisse blik naar onze werkwijze en processen kijkt. Iemand met ruime ervaring in het projectmatig beschrijven en implementeren van governance structuren en processen. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen het domein van Port Life Cycle Management. Binnen dit domein wordt een migratie naar de cloud uitgevoerd van een van de missie kritische systemen van het Havenbedrijf. Het Havenbedrijf heeft hiervoor een nieuwe partner geselecteerd. Deze partner zal na de migratie de nieuwe omgeving gaan beheren en samen met het Havenbedrijf verder gaan door ontwikkelen. De samenwerking tussen de nieuwe leverancier, het Havenbedrijf en andere partners van het Havenbedrijf moet worden gedefinieerd, beschreven en ge?mplementeerd. We zoeken vooral naar iemand die plezier heeft in zijn werk en samenwerking met zijn projectteam. Iemand die snapt dat communicatie zijn/haar belangrijkste verantwoordelijkheid is en daar constant aandacht aan geeft. Je kent de actuele ontwikkelingen op het gebied van service integratie, IT4IT. Kerntaken: o Defini?ren, beschrijven en implementeren van governance structuren en processen met betrekking tot het beheren van de nieuwe omgeving in de cloud. o Defini?ren, beschrijven en implementeren van governance structuren en processen met betrekking tot het door ontwikkelen van het nieuwe platform. o Borgen dat de opgeleverde producten naadloos aansluiten op reeds bestaande processen en tools binnen het Havenbedrijf. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als IT service manager of proces manager binnen implementatie trajecten Gewijzigd o Kandidaat is ITIL V3 of V4 gecertificeerd Gewijzigd o Kandidaat is op de hoogte gesteld van het screeningsproces van HbR (voor aanvullende informatie zie tekst veld arbeidsvoorwaarden) o Inschrijvingen waarin een ZZP'er wordt aangeboden (zowel rechtstreeks als via een tussenpartij) komen niet in aanmerking. Gewijzigd Wensen o Kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau o Werkervaring in een vergelijkbare omgeving (speciaal sectorbedrijf) is een pre o Aantoonbare kennis van het Havenbedrijf Rotterdam en haar (IT) processen is een pre o Kandidaat is beschikbaar voor een kennismakingsgesprek op dinsdag 26 november