Senior Procesmanager BPMN / Lean Six Sigma

Opdrachtomschrijving De directie Toezicht en Handhaven Openbare Ruimte (THOR) van de gemeente Amsterdam werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en schone stad. Om onze taken optimaal te vervullen, maken we gebruik van diverse applicaties. De contracten voor deze applicaties naderen hun einde. Deze transitie biedt niet alleen uitdagingen, maar ook kansen om te innoveren en te verbeteren, en daarmee nog beter bij te dragen aan de doelen van THOR. THOR heeft de ambitie om in 2030 de slimste en effectiefste handhavingsorganisatie van Nederland te zijn. Digitalisering vormt hierbij een essenti?le bijdrage. Door vanuit een breder en ge?ntegreerd perspectief de vervanging van de huidige applicaties op te pakken kan THOR de sprong voorwaarts richting de verwezenlijking van de ambities maken. THOR heeft hierin behoorlijke stappen te maken op het snijvlak van organisatie en digitalisering. Denk hierbij aan procesoptimalisatie en een wendbare, flexibele digitalisering. We hebben hiervoor een plan van aanpak opgesteld, 'Digitalisering Toezicht en Handhaven 2030', waarin we willen starten met analyseren en verbeteren van de operationele processen binnen scope van het programma. Met behulp van Desing thinking, Lean Six Sigma en Business Proces Modelling and Notation (BPMN) stellen we de gebruiker en zijn behoeften centraal en richten we ons op het leveren van waarde. THOR heeft diverse gebieden en specialisaties en meer dan 100 handhavingstaken. In scope zitten de operationele proces met als hoofdprocessen: toezicht houden, handhaven, in depot nemen, informeren, monitoren en analyse, nazorg en de koppelvlakken met interne en externe partijen. Als senior Procesmanager leid je de optimalisatietrajecten, bewaak je de voortgang, zorg je voor tijdige oplevering van de gestelde doelen en borg je de resultaten in de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het stakeholdermanagement met interne en externe belanghebbenden en coach en begeleid je junior- en medior analisten die in je team zitten. Je draagt direct bij aan het succes van de procesoptimalisaties binnen THOR en helpt de organisatie bij de borging van procesoptimalisaties. Je doet dit project samen met een team van directievertegenwoordiging van THOR en vertegenwoordiging van de cluster Digitalisering Innovatie en Informatie (DII) van Amsterdam. Werkzaamheden Kernverantwoordelijkheden en taken: o Managen van de te behalen resultaten van het procesoptimalisatietraject binnen het programma 'Digitalisering toezicht handhaven 2030' o Optreden als eerste aanspreekpunt voor procesoptimalisatie en actief stakeholdermanagement voeren. o Vanuit verschillende perspectieven besluitvorming organiseren over procesoptimalisatie als input voor de digitalisering o Borgen van procesgericht werken in de organisatie door eigenaarschap, sturing en continue verbeteren bij de proceseigenaren in te bedden o Begeleiden en coachen van analisten die in je team zitten en die processen in kaart brengen, analyseren en optimaliseren met behulp van Lean Six Sigma en BPMN o Monitoren van de voortgang en rapporteren aan het management over de behaalde resultaten en uitdagingen. o Faciliteren van workshops en trainingen om medewerkers mee te nemen in de veranderde processen en methoden. Deliverables van de procesmanager in 2025: o Beschreven processen van de operatie Toezicht en Handhaven in Lean Six Sigma/ BPMN binnen scope van het project. Het gaat niet alleen over de hoofprocessen toezicht houden, handhaven, in depot nemen, informeren, monitoren en analyse, nazorg en de koppelvlakken met interne en externe partijen, maar ook om de verbijzondering hiervan op thema en taak o De opgeleverde processen zijn geborgd in de organisatie door eigenaarschap, sturing en continue verbeteren bij de proceseigenaren in te bedden o Begeleiden en coachen van analisten die in je team zitten o Monitoren en rapporteren van voortgang over de behaalde resultaten en uitdagingen Gemeentelijke organisatie De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/. De opdrachtgever(s) Inhuur in het kader van programma digitalisering toezicht handhaven 2030. In selectiecommissie zitten adjunct directeur OIO, programmamanager, productowner THOR, afdelingsmanager IPA en ATE cluster DII en vakgroepmanager BIA van cluster DII. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring als senior procesmanager of projectmanager binnen een complexe omgeving o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior procesmanager waarin je hebt gewerkt met Lean Six Sigma en BPMN waarin je binnen organisatie een leidende rol hebt gehad conform bovenstaande verantwoordelijkheden en taken o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met verandermanagement en het begeleiden en coachen van het management en teamleden bij implementatie en borging van procesoptimalisaties o Eis - Werk- en denkniveau De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau. Wensen o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring bij de publieke sector, bij voorkeur bij de gemeente Amsterdam o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring bij een toezicht en handhaving organisatie o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met digitaliseringstrajecten en het verbinden van procesoptimalisatie met digitale transformatie