Projectleider Actualisatie Dienstverleningsvisie

Omschrijving De gemeente Waadhoeke heeft de afgelopen jaren fors ge?nvesteerd in haar dienstverlening, met als doel het verbeteren van de service richting inwoners, ondernemers en andere stakeholders. Sinds 2019 heeft het programma dienstverlening veel gestelde doelen gerealiseerd en de dienstverlening verder versterkt. Nu is het moment aangebroken om deze visie te actualiseren, zodat deze aansluit op toekomstige ontwikkelingen, behoeften en verwachtingen. Functieomschrijving Projectleider Wij zijn daarom op zoek naar een ervaren projectleider die, onder de verantwoordelijkheid van de directeur, onze dienstverleningsvisie toekomstbestendig maakt. In deze rol ben je gesprekspartner voor verschillende betrokken partijen, waaronder het bestuur, de directie, managers, ambtenaren en de inwoners en ondernemers van de gemeente. Je analyseert verschillende bronnen, zoals de recente burgerpeiling, klanttevredenheidsmetingen en de Digitale Agenda Gemeenten 2028 van de VNG en gebruikt deze informatie om een vernieuwde dienstverleningsvisie te ontwikkelen. Verantwoordelijkheden Daarnaast verwachten we dat de projectleider een plan van aanpak opstelt, waarin duidelijk wordt hoe dit proces interactief, participatief en innovatief wordt ingericht. Bewezen ervaring met het betrekken van verschillende stakeholders en het begeleiden van interactieve processen is een vereiste. We zien het actualiseren van de visie als een essentieel onderdeel van het proces om klantgericht werken diep te verankeren in het DNA van de gemeente. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Je hebt een HBO werk- en denkniveau o Je hebt ruime ervaring met het leiden van complexe projecten, waarbij je verschillende stakeholders actief en participatief weet te betrekken Wensen o Je kunt effectief communiceren met zowel interne als externe stakeholders en bent in staat om hun behoeften en verwachtingen te vertalen naar de vernieuwde visie o Je bent goed op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van digitale dienstverlening en hebt affiniteit met het verbeteren van klantgericht werken o Je bent in staat om zelfstandig te werken, denkt in oplossingen en houdt altijd het einddoel voor ogen o Je onderschrijft de kernwaarden (vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar) van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit o Je hebt affiniteit met de Friese taal en een positieve houding tegenover meertaligheid