Implementatiemanager MOR - Cluster Stadsbeheer

Waar ben jij van? Jij bent van met een integrale blik de wereld van digitale informatie betreden. Net zoals de collega's van Rotterdam: de echte smart city. Je levert een bijdrage aan het cre?ren van een nieuwe applicatie voor de stad. Uiteraard met respect voor privacy, informatiebeveiliging en ethiek. Je helpt Rotterdam n?g slimmer te maken, voor nu en in de toekomst. Jouw functie Als Rotterdam zijn we van innoveren. Dit is waar jij van wordt als implementatiemanager MOR - keten. Je gaat aan de slag als onderdeel van het productmanagementteam Meldingen Openbare Ruimte. Dit team van de afdeling Stadsbeheer Dienstverlening, is verantwoordelijk om de kwaliteit van de dienstverleningsketen Meldingen Openbare Ruimte (MOR) continu te verbeteren, door nieuwe producten en diensten te ontwerpen en te implementeren. Het gaat hier over een transitie op het gebied van proces, organisatie als techniek; hetgeen een holistische aanpak vereist. Om de techniek goed te laten aansluiten op de praktijk ben jij de schakel tussen het productmanagementteam en de uitvoeringsorganisatie. Je spreekt de taal van de uitvoer en begrijpt als geen ander in welke context hun werk wordt uitgevoerd en zorgt ervoor dat de nieuwe tools die het MOR proces ondersteunen goed landen op de werkvloer. Jouw profiel We zijn op zoek naar een implementatiemanager MOR - keten die passie heeft voor user-centered werken, het ontwikkelen en geven van trainingen, gebruikers onderzoek, innovatie en Agile/Scrum ontwikkelen. In deze functie breng je de vraag en het aanbod bij elkaar, waarbij je je flexibel opstelt en in staat bent om vanuit het groter geheel te denken en te werken op een creatieve en vindingrijke manier. Je bent een doelgerichte professional die denkt in oplossingen in plaats van problemen en doorzet wanneer uitdagingen complex worden, waarbij je de samenwerking op zoekt met je collega's. Daarnaast ben je iemand die de juiste vragen stelt, luistert en doorvraagt om de vraag achter de vraag en de wensen, behoeften en doelen van de belanghebbenden scherp in beeld te krijgen. Je bent goed in staat om relevante informatie te verzamelen en te verwerken, waarbij je resultaat- en kwaliteitsgericht te werk gaat. Verder ben je verbaal vaardig (zowel mondeling als schriftelijk) die goed in staat is om in een complexe (bestuurlijke) omgeving mensen/partijen met verschillende belangen te boeien en (ver)binden. Je bent een ster in het overbrengen van "het waarom", begrijpt waar weerstand vandaan komt en weet welke kracht er schuilt in de herhaling. Je spreekt de taal van de uitvoering en hebt ervaring met deze specifieke doelgroep. Je bent in staat om je, o.a. in de manier van communiceren, te verplaatsen en aan te passen aan de doelgroep. Stadsbeheer is een diverse organisatie met een gevarieerd personeelsbestand op het gebied van opleidingsniveau, digi en taalvaardigheid. We zoeken iemand die deze diversiteit weet te integreren in zijn werkwijze. Eisen o Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding; o Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met implementatiemanagement binnen een gemeentelijke context, opgedaan in de afgelopen 7 jaar; o Je beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring binnen Agile teams, opgedaan in de afgelopen 5 jaar; Wensen o Je hebt kennis over de werking van de MOR keten. o Je hebt ervaring als agile coach of scrummaster. De afdeling De afdeling dienstverlening werkt aan de tactisch en strategische opgaven van Stadsbeheer. De afdeling staat aan de lat om de vakmensen hun werk zo goed mogelijk te laten doen, vandaag maar ook in de toekomst. Het team Opgaven Dienstverlening is een multidisciplinaire groep professionals die werkt thema's zoals: integriteit, informatie gestuurd werken, omgevingswet, dienstverlening MOR, kennisgedreven werken. Zij faciliteren daarbij de vakmensen om de organisatie ambities onderdeel te laten worden van hun dagelijkse werkzaamheden. Onze organisatie Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken. Stadsbeheer houdt de Rotterdamse buitenruimte in vorm. Met ongeveer 3500 collega's zorgen we ervoor dat de stad een fijne, veilige en schone stad is om in te wonen, werken en recre?ren. De afdelingen Schone Stad, Openbare Werken en Toezicht & Handhaving dragen hier gezamenlijk zorg voor. Gebiedsgericht, met oog voor het ritme van de stad en samen met de Rotterdammers. Vakmanschap staat bij ons hoog in het vaandel, gericht op het beste resultaat op straat. Effici?nt, duurzaam en innovatief. Altijd de verbinding zoekend met de behoefte van burgers, bedrijven en bezoekers. Daar wordt Rotterdam zichtbaar beter van! Procedure Weging Op basis van de totaalscore op de subgunningscriteria wordt bepaald welke inschrijver de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan. De weging van de subgunningscriteria is: o 10 % prijs o 90 % kwaliteit De weging van de afzonderlijke vragen is weergegeven in de vragenlijst. Verificatiegesprek De kandidaten die aangeboden zijn in de inschrijvingen die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit zijn maximaal 4 kandidaten. Geschatte gespreksduur per gesprek: 30 - 60 minuten Tijdens het gesprek wordt beoordeeld in welke mate de kandidaat aan het doel van de aanbestedende dienst beantwoord. Inschrijvingen Inschrijver kan maximaal 1 kandidaat aanbieden. Elke inschrijving is bedoeld voor ??n kandidaat. Inschrijver dient per kandidaat een aparte offerte in te dienen. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding o Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met implementatiemanagement binnen een gemeentelijke context, opgedaan in de afgelopen 7 jaar o Je beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring binnen Agile teams, opgedaan in de afgelopen 5 jaar Wensen o Je hebt kennis over de werking van de MOR keten o Je hebt ervaring als agile coach of scrummaster