Tijdelijke Customer Service Medewerker

Beste freelancer, Wij zijn een familiebedrijf met een 18 tal FT werknemers. Voor onze webshopactiviteiten , zijn we op zoek naar een tijdelijke medewerker op de klantendiens(tot de vacatures zijn ingevuld). We hebben nood aan iemand die van maandag tot vrijdag op kantoor de volgende werkzaamheden uitvoert: -Je zorgt er voor dat klanten binnen 24h een antwoord ontvangen op hun bericht. (via mail, facebook, telefoon) -Je zorgt voor de administratie (registratie) van de juiste beschrijving van de vraagstelling of probleem ? Administratief verwerken van retouren en annulaties ? Je zorgt voor de juiste interne communicatie voor het uitvoeren van servicebonnen ? Ook de klantenbeoordelingen op internet los je op zodat je escalaties en problemen tijdig kan signaleren ? Je werkt nauw samen met de magazijn medewerkers die verantwoordelijk zijn voor retouren en andere after sales werkzaamheden.