SAP CRM Consultant - SAP Business Partner
- Start: Zo snel mogelijk
- Duur: 12 maanden
- 2 dagen ter plaatse in Brussel
- Vloeiend in Frans en/of Nederlands + Engels
- 2 dagen/week in Brussel
- Tarief bespreekbaar, gelieve uw beste tarief te delen
U speelt een sleutelrol in de evolutie en ondersteuning van Business Partners binnen de huidige SAP CRM-applicatie en de migratie ervan naar het nieuwe SAP S/4HANA-landschap. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende functionele scope.
- Creatie- en updateproces van B2C- & B2B-klanten & leveranciers
- Gebruik van externe identificatoren voor functionele processen (verkoop & service)
- GDPR-conformiteit in SAP
- Gegevenskwaliteitsbeheer: consolidatie, massaverwerking, identificatie en opschoning van duplicaten
- BP-integratie met externe SAP- & niet-SAP-systemen (inclusief SAP S/4HANA, SAP CDC en SAP C4C V2)
U levert dagelijks uitmuntende functionele & technische applicatieondersteuning, wat inhoudt:
- End-to-end verantwoordelijkheid voor het oplossen van toegewezen incidenten/verzoeken
- Diagnose/analyse van problemen en wijzigingen, ontwerpen van oplossingen
- Opstellen van functionele/technische specificaties met behulp van technische expertise
- Customizing in SAP CRM/SAP S/4HANA
Bovendien zult u in de toekomst geleidelijk meer betrokken raken bij ons ERP-programma, waarbij we onze processen in een gefaseerde aanpak zullen migreren naar SAP Sales Cloud & Service Cloud Versie 2 + S/4HANA.
Dit omvat
- Functionele opzet van toekomstige migraties (lift & shift of nieuw)
- Datamigratie en -validaties.
- Gezien de gefaseerde aanpak zullen we een parallelle run moeten voorzien, waarbij het oude landschap wordt gesynchroniseerd met het nieuwe landschap. U zult een cruciale rol spelen in de opzet hiervan, in nauwe samenwerking met onze implementatiepartner.
U rapporteert aan de Customer Relationship Management (CRM) Business Area Lead en de SAP CS stream Project Manager
Voor elk evaluatiecriterium is de verwachting dat uw CV relevante ervaring of kennis duidelijk aantoont aan de hand van één of meerdere voorbeelden. Hoe meer relevante ervaring of kennis u als bewijs kunt aanleveren, hoe sterker uw CV zal worden beoordeeld.
- Sterke analytische vaardigheden om functionele vereisten te analyseren en deze te vertalen naar functionele specificaties en technische implementaties
- Minimaal 3 jaar ervaring in applicatieonderhoud, bij voorkeur ook met ervaring in het werken met offshore teams.
- Ervaring in een spoorwegcontext is een pluspunt, gezien de specifieke processen die we in onze scope hebben.
- Ervaring met werken op een agile (sprint) manier is een pluspunt.
Technische vereisten:
- (Customizing) Ervaring met de CRM web UI (CRM 7.0), inclusief ruime ervaring met de SAP CRM Sales, Service en Marketing module.
- Middleware/Integratie-ervaring. Ervaring en technische vaardigheden voor de integratie van SAP CRM met andere (SAP) systemen en oplossingen via SAP PI en SAP CPI.
- Ervaring met SAP ILM is een pluspunt
- Ervaring met Business Partner migratie van SAP CRM naar SAP S/4HANA is een pluspunt.
- Ervaring met CVI (Customer-Vendor Integration) is een pluspunt
- Ervaring met het opzetten van GDPR-processen in SAP is een pluspunt
- Kennis van ABAP en in staat zijn tot debugging is een must
- Ervaring met de integratie van BP's met andere systemen (ECC, FICA, CDC) is een pluspunt.
- Tooling: Ervaring met ServiceNow en Jira wordt als een pluspunt beschouwd.
- Talen: Aantoonbare kennis van alle talen, zijnde Nederlands, Frans en Engels, is een must.
De mogelijkheid om ter plaatse te werken op het kantoor in Brussel - bij voorkeur 2 dagen per week - wordt als een meerwaarde beschouwd. Er worden geen werkvergunningen of visa verstrekt.
