Change manager customer experience

Beste freelancer, Wij zijn op zoek naar freelancers met meerdere jaren ervaring in change management trajecten. Je weet hoe je een organisatie moet meekrijgen in een veranderingstraject, zowel op directieniveau als op het uitvoerende niveau. Je hebt reeds een reeks business transformatie-projecten begeleid, ge?mplementeerd en geborgd in de dagdagelijkse werking. Je bent gepassioneerd door customer experience en hebt ervaring met implementatie van customer experience trajecten. Customer journey, service blueprinting zijn begrippen die geen geheimen voor je hebben en je hebt deze reeds ge?mplementeerd. Je weet snel inzicht te krijgen in technologie maar bent vooral sterk in de vertaalslag van de impact op de organisatie. Je bent drietalig (NL, FR, EN) en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Je krijgt een drive van je kennis en ervaring te delen. Je werkt gestructeerd en planmatig. Je passie voor customer experience zorgt ervoor dat je op de hoogte blijft van de ontwikkelingen in dit domein.