Steve

Ik ben een ervaren IT Teamlead en Project Lead met meer dan 25 jaar ervaring in IT-support en 9 jaar in leidinggevende rollen. Ik help organisaties hun IT-ondersteuning en serviceprocessen te verbeteren, met focus op ITIL, ServiceNow, Microsoft 365 en end-user support. Mijn kracht ligt in het bouwen en begeleiden van high-performing teams, het stroomlijnen van processen en het realiseren van concrete serviceverbeteringen. Ik ben inzetbaar als interim manager, projectleider of consultant voor zowel korte als lange opdrachten. Specialisaties: IT Teamleiding & Interim Management Service Desk & End-User Support Optimalisatie ITIL 4 Processen & Serviceverbetering Implementatie & beheer van ServiceNow en Microsoft 365 Teamcoaching en change management