Zuidas -Zuidasdok Voorlichter informatiecentrum (Zuidas/Zuidasdok)

Opdrachtomschrijving De voorlichter werkt in het Amsterdam Zuidas Informatiecentrum en maakt deel uit van het gemeenschappelijke communicatieteam van Zuidas en Zuidasdok. Het informatiecentrum is het fysieke, telefonische en digitale ??n-loket van Zuidas en Zuidasdok voor belangstellenden, zoals bewoners, stakeholders, werkenden en professionals. Daarmee is de voorlichter richting het publiek het gezicht van Zuidas en Zuidasdok. Werkzaamheden 1. Informatieverstrekking 40% o Geeft aan belangstellenden (individuen, groepen, Nederlands- en Engelstalig) zowel fysiek, telefonisch als per email informatie over ontwikkelingen in en rond Zuidas (ontwikkeling van het gebied) en Zuidasdok (ontwikkeling verkeersinfrastructuur), afgestemd op de vraag en het niveau van de belangstellende(n). o Verzorgt rondleidingen in het Zuidas/Zuidasdok-gebied. o Draagt eraan bij dat de in het informatiecentrum beschikbare informatie altijd up to date is. 2. Vragen, meldingen, klachten 40% o Verzorgt de intake van vragen, meldingen, klachten, reacties, idee?n en schadeclaims die binnenkomen via het fysieke informatiecentrum, de telefoon, website, e-mail en post. o Beantwoordt zo veel mogelijk zelfstandig vragen of gaat actief op zoek naar een inhoudsdeskundige binnen Zuidas of Zuidasdok voor de beantwoording. o Registreert publiekscontacten in een CRM en handelt deze af, al dan niet in samenwerking met een inhoudsdeskundige van Zuidas/Zuidasdok. 3. Overige taken 20% o Onderhoudt contacten met de interne organisaties van Zuidas en Zuidasdok, over nieuwe ontwikkelingen, planningen e.d. zodat belangstellenden tijdige en juiste informatie krijgen. o Onderhoudt contacten met communicatiecollega's, zodat langs alle kanalen (website, social media, brieven, informatiecentrum) altijd dezelfde informatie wordt verstrekt. o Onderhoudt contacten met aannemers en ontwikkelaars in het gebied Zuidas. o Maakt integraal onderdeel uit van het communicatieteam Amsterdam Zuidas. Draagt met eigen inbreng actief bij aan het functioneren van het communicatieteam als geheel. Gemeentelijke organisatie De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/. De opdrachtgever(s) Over Zuidas/Zuidasdok Zuidas Bouwen aan een unieke Amsterdamse stadswijk, waar duizenden mensen wonen, werken en recre?ren. Dat is ons werk. We doen dat in opdracht van de gemeenteraad van Amsterdam. Zuidas is een internationale toplocatie, op een strategische plek tussen de binnenstad en Schiphol. Het gebied ontwikkelt zich tot een complete stadswijk. Een toplocatie waarin werken, wonen en voorzieningen worden gecombineerd, en met een sterk internationaal karakter. Zuidas kenmerkt zich door een goede bereikbaarheid vanwege de nabijheid van station Amsterdam Zuid, verschillende metrostations, de snelweg A10 Zuid en de nabijheid van Schiphol. Zuidasdok Tegelijkertijd met de gebiedsontwikkeling Zuidas wordt een van de belangrijkste infrastructurele projecten van Nederland gerealiseerd: Zuidasdok. Om de bereikbaarheid van Amsterdam en de noordelijke Randstad te bewaken en de leefbaarheid in Zuidas te vergroten, realiseren we met Zuidasdok het volgende: o Vernieuwen en uitbreiden station Amsterdam Zuid o Verbreden en deels ondergronds brengen snelweg A10 Zuid o Herinrichten van de knooppunten De Nieuwe Meer en Amstel o Herinrichten openbare ruimte stationsgebied De opdrachtgevers van Zuidasdok zijn het Rijk, de provincie Noord-Holland, Vervoerregio Amsterdam en gemeente Amsterdam. De uitvoerende organisaties voor Zuidasdok zijn Rijkswaterstaat, ProRail en de gemeente Amsterdam, samen vormen zij de programmaorganisatie Zuidasdok. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Eis - Werkervaring (Werkgever van) kandidaat verklaart dat er vanuit de onderneming geen sprake is van belangenverstrengeling met Zuidasdok. o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als publieksvoorlichter. o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat beschikt over een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Wensen o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur minimaal1 jaar aantoonbare ervaring met publieksvoorlichting over technische en bouwkundige projecten. o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur minimaal1 jaar aantoonbare ervaring met publieksvoorlichting over gebiedsontwikkeling.