Vakspecialist workspace

Een bevlogen vakspecialist workspace Opdrachtgever: ICT West-Brabant West Locatie: Zevenbergen Periode: per direct vooralsnog voor 3 maanden met optie tot verlening. Inzet: 36 uur per week Tarief: de functie is o.b.v. de HR21 waarderingssystematiek ingedeeld in schaal 9 van de Cao SGO. De opdracht Samen met de collega's van Workspace ben je primair verantwoordelijk voor de afhandeling en bewaking van 2e-lijns incidenten. Doel is om verstoringen en vragen van klanten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de normtijden (KPI's) en de gewenste kwaliteit af te handelen. Je weet leveranciers effectief aan te sturen. Daarnaast is nauwkeurig werken en goede communicatie richting deelnemers essentieel om de gewenste dienstverlening te behouden en waar mogelijk te verbeteren. Je belangrijkste taken: o Je bent 'troubleshooter' van complexe technische problemen gerelateerd aan de werkplek. Je analyseert deze grondig en lost deze waar mogelijk op. o Je zorgt ervoor dat de werkplekken soepel draaien inclusief onderhoud, updates en het oplossen van technische problemen. o Je voert regie op leveranciers. o Je adviseert over het effici?nt inzetten van moderne componenten in de werkplek ter ondersteuning van de bedrijfsdoelen en integreert zo nodig nieuwe technologie?n. Dit doe je samen met de Senior van vakgebied Workspace. o Je distribueert applicaties via diverse technieken. o Je bestudeert het gedrag van 'basis' applicaties op de packaging machines en verwerkt deze tot een intakedocument met bijbehorende configuratiebestanden. o Je beheert de virtuele en fysieke werkplekken met de bestaande tooling. o Je beschrijft en onderhoudt procedures en instructies. o Je onderhoudt de documentatie van systemen en applicaties. o Je draait mee in de piketregeling van ICT WBW. Profiel kandidaat o HBO werk- en denkniveau. o Bij voorkeur ruime aantoonbare kennis/ervaring met: o ITIL, TOPdesk o Intune / Azure o Applicatie distributie / Autopilot configuratie o Compliance & configuration policies o Microsoft Configuration Manager(MECM/SCCM) o Citrix Studio / Storefront / Director / Provisioning Services o Het maken van een vDisk "Golden Image" met behulp van Citrix / BISF en andere automatiseringstechnieken. o HP Device Manager o Competenties die je in deze functie zeker nodig hebt zijn regie voeren en procesmatig werken. o Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal. o Ervaring binnen de overheid is een pr?. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er (wet DBA/VBAR). Ge?nteresseerde ZZP'ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt. Er kan om een werkgeversverklaring worden gevraagd o Kandidaat denkt en werkt op Hbo niveau. Wensen o Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis/ervaring met de in aanvraag genoemde applicaties en toepassingen. o Kandidaat heeft ervaring met soortgelijke werkzaamheden binnen de (gemeentelijke) overheid. o Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal. o De mate waarin de kandidaat beschikt over de overige in aanvraag genoemde competenties, wordt beoordeeld op basis van motivatie, cv en een eventueel persoonlijk gesprek