Skilled servicedeskmedewerker

Functieomschrijving In verband met ziekte zijn wij met spoed op zoek naar een servicedesk medewerker voor een korte periode. Let op! ook het sjouwen met beeldschermen etc. behoort tot de werkzaamheden. Vereisten Opleiding: o ICT-beroepsopleiding, minimaal MBO, niveau 4. Ervaring: o Minimaal drie jaar ervaring als Skilled ICT-servicedeskmedewerker, bij voorkeur binnen een overheidsinstelling. o Kennis van- en aantoonbare ervaring in ICT gebruikersondersteuning in een Microsoftomgeving, met IOS en VMWare, waarbij je ook het beheer van de hardware hebt verricht. o Ervaring in het gebruik van een incidentmanagementsysteem, zoals Topdesk. o Kennis van, en ervaring in werken volgens het Incident Managementproces (bijv. volgens ITIL). Vaardigheden: o Analytisch, probleemoplossend vermogen, klantgericht, eigen initiatief tonen, teamspeler. o Goede sociale vaardigheden. o Goed kennis kunnen overdragen op anderen. o Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift. Opleidisngsniveau o MBO Eisen o De kandidaat is per direct beschikbaar o Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie bij de gemeente. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel ge?nteresseerde zzp'ers kunnen zich op detacheringsbasis ( = met loonuitbetaling) laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan. Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid is ingevuld wordt de opdracht per direct be?indigd Wensen o Duurzaamheid: In het cv is kort beschreven in welke mate en hoe uw bedrijf of uw kandidaat aan duurzaamheid doet o Een ICT-beroepsopleiding, minimaal MBO niveau 4 o Ervaring als ICT-servicedeskmedewerker, bij voorkeur binnen een overheidsinstelling o Kennis van- en aantoonbare ervaring in ICT gebruikersondersteuning in een Microsoftomgeving, met IOS en VMWare, waarbij je ook het beheer van de hardware hebt verricht o Ervaring in het gebruik van een incidentmanagementsysteem, zoals Topdesk Indien anders dan Topdesk graag duidelijk toelichten welk systeem o Kennis van, en ervaring in werken volgens het Incident Managementproces (bijv. volgens ITIL) o De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. vermogen - klantgericht - eigen initiatief tonen - teamspeler - goede sociale vaardigheden - goed kennis kunnen overdragen op anderen. - goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift