Inzicht verwerven in de klantomgeving voor zowel bedrijfsprocessen als IT-processen
Samenwerken met klanten (business- en IT-stakeholders) om hun vereisten en behoeften te doorgronden
Brainstormen met de klant en de voor hen meest voordelige vereisten identificeren, rekening houdend met:
de huidige behoeften en roadmap van de klant (Business en IT), en
de huidige mogelijkheden en roadmap (tot het gepubliceerde niveau) van het ServiceNow-platform
Verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de architectuur van nieuwe implementaties en de ontwikkeling van ServiceNow-applicaties, afgestemd op de business en IT en gebaseerd op de basisvereisten
Verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de architectuur voor het onderhoud en de optimalisatie van bestaande ServiceNow-applicaties
Rekening houden met beveiligings- en auditcompliance, in lijn met de overeengekomen standaarden/klantbeleid
Begeleiding en thought leadership bieden op het ServiceNow-platform aan klanten (Business en IT)
Best practices en begeleiding delen met de technische teams in een mentorschaprol
Begeleiding bieden bij de implementatie- en testmethodologie
Standaard Solution Architecture deliverables voorbereiden, inclusief validatie met security architecten en Architecture Governance boards
Bekwaamheid met meerdere van de volgende ServiceNow-componenten: ITSM, SPM, CMDB + CSDM, SecOps, HR SD, SAM, HAM, ITAM, GRC, ITOM, EA
Onderhouden van ontwikkelingsrichtlijnen om standaardisatie van ontwikkelingen te waarborgen
Voorbereiden en leiden van architectuurraadvergaderingen en bijbehorende deliverables
De volledigheid van de platformdocumentatie waarborgen, inclusief het gebruik van Archimate-modellering
Expertise als ServiceNow-architect op het gebied van ServiceNow Asset Management (ITAM, SAM, HAM)
Expertise als ServiceNow-architect in minstens 2 van de volgende modules: ITSM, SPM, CMDB + CSDM, SecOps, HR SD, GRC, ITOM, EA
Minimaal 3+ jaar ervaring in het technisch leiden van de implementatie van minstens 3 ServiceNow-implementatieprojecten
Expertise in integraties van ServiceNow met andere tools van derden, zoals Entra, Intune, Dynatrace, …
Expertise in de implementatie van ServiceNow Platform-beveiliging en de afstemming van ServiceNow-ontwerpen met beveiligingsrichtlijnen
Expertise in het gebruik en de definitie van ServiceNow best practices voor implementatieteams
Expertise in het onderhoud van het ServiceNow-platform (upgrades, onderhoudbaarheid, upgradebaarheid)
Uitstekende kennis van ITIL-processen
Expertise in het creëren van architectuurmodellen en het gebruik van dergelijke modelleringstools (Aris, Archimate, …)
Sterke documentatievaardigheden
Sterke mondelinge/schriftelijke communicatievaardigheden
TOGAF of een gelijkwaardige certificering
ServiceNow Certified Technical Architect
