Inzicht krijgen in de klantomgeving voor de bedrijfsprocessen en IT-processen
Samenwerken met de klanten (Business- en IT-stakeholders) om hun vereisten en behoeften te begrijpen
Brainstormen met de klant en de vereisten naar voren brengen die voor hen voordelig zijn, rekening houdend met het volgende:
de huidige behoeften en roadmap van de Business en IT van de klant en
de huidige mogelijkheden en roadmap (tot op het gepubliceerde niveau) van het ServiceNow-platform
Verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de architectuur voor de nieuwe implementatie en ontwikkeling van ServiceNow-applicaties - passend bij de business en IT op basis van de basisvereisten
Verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de architectuur voor het onderhoud en de verbetering van bestaande ServiceNow-applicaties
Rekening houden met de Security- en Audit-compliance in lijn met de overeengekomen standaarden/klantbeleid
Begeleiding en thought-leadership bieden binnen het ServiceNow-platform aan klanten (Business en IT)
Best Practices en begeleiding delen met de technische teams als mentor
Begeleiding bieden bij de implementatiemethodologie en testmethodologie
Client-standaard Solution Architecture deliverables voorbereiden, inclusief validatie met Security-architecten en Architecture Governance boards
Bekwaamheid met meerdere van de genoemde ServiceNow-componenten: ITSM, SPM, CMDB + CSDM, SecOps, HR SD, SAM, HAM, ITAM, GRC, ITOM, EA
Het onderhouden van de Development-richtlijnen om ontwikkelingen te standaardiseren
Voorbereiden en leiden van architecturale bestuursvergaderingen en deliverables
De volledigheid van de platformdocumentatie waarborgen, inclusief het gebruik van Archimate-modellering
Expertise als ServiceNow-architect op het gebied van ServiceNow Asset Management (ITAM, SAM, HAM)
Expertise als ServiceNow-architect in minstens 2 van de volgende modules: ITSM, SPM, CMDB + CSDM, SecOps, HR SD, GRC, ITOM, EA
Minimaal 3+ jaar ervaring in het technisch leiden van de implementatie van minstens 3 ServiceNow-implementatieprojecten
Expertise in integraties van ServiceNow met andere tools van derden, zoals Entra, Intune, Dynatrace, …
Expertise in de implementatie van ServiceNow Platform-beveiliging en de afstemming van ServiceNow-ontwerpen met beveiligingsrichtlijnen
Expertise in het gebruik en de definitie van ServiceNow best practices voor implementatieteams
Expertise in het onderhoud van het ServiceNow-platform (upgrades, onderhoudbaarheid, upgradebaarheid)
Uitstekende kennis van ITIL-processen
Expertise in het creëren van architectuurmodellen en het gebruik van dergelijke modelleringstools (Aris, Archimate, … )
Sterke documentatievaardigheden
Sterke mondelinge/schriftelijke communicatievaardigheden
TOGAF of een gelijkwaardige certificering
ServiceNow Certified Technical Architect
