Senior functioneel beheerder Burgerzaken

Arnhem wil zich verbeteren en versnellen op het gebied van haar digitale dienstverlening en digitalisering Voor Burgerzaken zijn we gericht op moderne dienstverlening waarin de klantvraag centraal staat. We digitaliseren processen en bieden e-diensten aan. Het programma met de bijbehorende projecten is volop gaande en er worden mooie resultaten geboekt. Functioneel Beheerder Je gaat onderdeel uitmaken van de projecten waarin jij als functioneel beheerder participeert in het projecten en het projectteam. Processen worden ontworpen. Jij denkt op grond van kennis en ervaring hierin mee. Als functioneel beheerder vertaal je dit naar een functioneel ontwerp die grondslag is voor de inrichting en configuratie van de applicaties die de diensten van burgerzaken ondersteunen. Dankzij jouw kennis, enthousiasme en vermogen om te denken in kansen zorg je dat we daadwerkelijk verder komen met onze innovatiewensen. Je kent de systematiek van werkprocessen op het gebied van burgerzaken en weet behoeften feilloos te inventariseren en te vertalen naar de geschikte oplossing/inrichting. Je signaleert en ondersteunt bij incidenten en wijzigingen in het applicatielandschap en legt waar nodig verbinding met het projectteam, informatiemanagers, collega's functioneel beheer, applicatiebeheerders, projectleiders en onze opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat gebruikers onze systemen optimaal kunnen inzetten bij de taken die zij uitvoeren. Dit gaat zowel om collega's als onze inwoners. Je adviseert superusers en geeft optimale gebruikersondersteuning. In de projecten ondersteun je bij implementatie en adoptie door gebruikers. Je denkt mee over complexe vraagstukken, je zorgt voor creatieve oplossingen. Afdeling Informatie De afdeling Informatie is verantwoordelijk voor de tactische en strategische sturing van de informatiehuishouding van de gemeente Arnhem. De afdeling adviseert de directie, het cluster- en programmamanagement, de wijkteams leefomgeving en de verbonden partijen. De afdeling kenmerkt zich door een team van 60 professionals. Het gaat daarbij om diverse expertises, zoals privacy & security, informatiemanagement, informatieanalyse en -duiding (met behulp van dashboards, monitoring, onderzoeken), informatie-architectuur en het functioneel beheer van onze bedrijfskritische applicaties. Je maakt deel uit van het team Functioneel Beheer. Let op: Gezien de aard en omschrijving van de opdracht leent deze zich niet voor om door een zzp'ers te worden uitgevoerd. Opleidisngsniveau o WO Eisen o Opleiding (minimale opleiding): Bachelor (hbo) / Wo (master) werk- en denkniveau;. o Gevraagde werkervaring: Je hebt ruime relevante ervaring opgedaan als functioneel beheerder met kennis en ervaring op het gebied van Burgerzaken en daaraan gerelateerde systemen opgedaan in de afgelopen 7 jaar. werkzaamheden. blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj) Wensen o Minimale werkervaring: Minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder Burgerzaken. Vermeld aantoonbare voorbeelden en projecten o Minimale werkervaring: Je hebt ervaring opgedaan in de publieke sector of gemeente o Kennis van: Je hebt kennis van burgerzaken applicatie van oa Centric Burgerzaken, K2Burgerzaken, K2 Betalen, BRP, QMatic, Centric applicaties o Kennis van: Kennis van het BiSL; certificering