Processpecialist

Opdrachtomschrijving In deze interim rol zorg jij als senior Processpecialist binnen Regie, Advies en Projecten (RAP) dat we als gemeente Amsterdam onze dienstverlening op het gebied van Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) gaan verbeteren. Hier heeft de hele stad profijt van. In de rol van senior processpecialist voor de afdeling Vergunningen, Toezicht & Handhaving (VTH) werk jij aan maatschappelijk relevante zaken die een directe invloed hebben op onze samenleving. Je bent onderdeel van Regie, Advies en Projecten (RAP), een relatief nieuwe afdeling die zich bezig houdt met stadsdeel overstijgende projecten binnen VTH. Dit betekent dat je met veel verschillende stakeholders te maken hebt, zowel collega's als externe ketenpartners. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het stedelijk evenementenbureau, de Openbare Orde en Veiligheid (OVV), Toezicht & Handhaving Openbare Ruimte (THOR), de politie en meer. Fase 1 Coachen en sturen Het coachen en sturen van processpecialisten binnen de afdeling proces (RAP P&P) met als doel hiermee het kwaliteitsniveau van het team te verhogen. Evenals het neerzetten van heldere en duidelijke standaarden en templates zodat RAP op een voorspelbare, herkenbare en effectieve manier werkt binnen de VTH organisatie. Fase 2 Analyseren en implementeren Het analyseren van toekomstige uitdagingen en het implementeren en borgen van nieuwe werkprocessen op basis van nieuw beleid of nieuwe wet & regelgeving. Evenals zorg dragen voor het meekrijgen van alle stakeholders binnen de zeven stadsdelen bij zowel het ontwerp als de implementatie van nieuwe werkprocessen in een organisatorisch complexe omgeving. Werkzaamheden Het hoofddoel van jouw opdracht is om je collega processpecialisten te inspireren en proactief de lead te nemen om de groep als geheel naar een hoger kwaliteitsniveau te brengen. Hierin heb je een coachende en sturende rol richting de andere processpecialisten uit het team. Een belangrijk en concreet subdoel is het neerzetten van heldere en duidelijke standaarden en templates zodat RAP op een voorspelbare, herkenbare en effectieve manier werkt binnen de VTH organisatie. Logischerwijs heb je dan dus ook veel kennis over en ervaring met technieken zoals Lean, Agile, DMAIC, PDCA, procesbeheer en onderliggende tools zoals bijvoorbeeld Value Stream Mapping, AS-IS naar TO-BE ontwerpen, GAP analyses, etc, en weet je met overtuiging en plezier de standaardisering en het gebruik van deze tools over te brengen op het team. Naast het voorgaande hoofddoel zal je je ook bezighouden met het analyseren van toekomstige uitdagingen en het implementeren en borgen van nieuwe werkprocessen op basis van nieuw beleid of nieuwe wet & regelgeving. Denk hierbij aan uitdagingen met betrekking tot ondermijning, nieuw horecabeleid, de omgevingswet of wonen. Ook draag je zorg voor het meekrijgen van alle stakeholders binnen de zeven stadsdelen bij zowel het ontwerp als de implementatie van nieuwe werkprocessen in een organisatorisch complexe omgeving. Gemeentelijke organisatie De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/. De opdrachtgever(s) De afdeling Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) voert in elk van de zeven stadsdelen het vergunningen- en handhavingsbeleid uit voor wonen, horeca & evenementen, informatievoorziening en bouw. Binnen VTH ga jij aan de slag bij Regie, Advies en Projecten (RAP). Op onze relatief nieuwe afdeling focussen we met zo'n zestig collega's op de overkoepelende opgaven in elk gebied. En allemaal, van project- en programmamanagers tot dataspecialisten, procesanalisten en beleidsadviseurs, werken we met veel energie mee aan de doorontwikkeling van RAP. Je voert je opdracht hybride uit, wat betekent dat je in ieder geval 2 dagen op kantoor aanwezig bent. De andere dagen is het mogelijk om vanuit huis te werken. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met het begeleiden of coachen in complexe procesverbeteringen, bij voorkeur binnen een overheid of dienstverlening o Eis - Werk- en denkniveau De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau. o Eis - Certificaat De aangeboden kandidaat heeft een Lean Black Belt (voorkeur), of aantoonbare meerjarige ervaring op het niveau van een Lean Black Belt. Wensen o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het neerzetten van heldere en duidelijke standaarden en templates zodat de afdeling op een voorspelbare, herkenbare en effectieve manier werkt binnen de organisatie. o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het analyseren van toekomstige uitdagingen en het implementeren en borgen van nieuwe werkprocessen op basis van nieuw beleid of nieuwe wet & regelgeving.