process manager (brussel, deels remote, 8 maanden)

voor deze opdracht zoeken we een ervaren process manager om ons team te versterken. de gevraagde specialist voegt sterke analytische vaardigheden, expertise in proces- en standaarddocumentatie en implementatiekracht toe aan de bestaande leiderschapscapaciteit. de specialist vervangt het huidige leiderschap niet en treedt niet op als algemene agile coach, maar biedt gerichte expertise en uitvoeringscapaciteit op het vlak van ontwerp, governance, meting en institutionalisering van het scaled agile framework.

organisatorische context
het delivery enablement chapter verbetert het organisatorische systeem waarin de oplevering plaatsvindt. het brengt agile, ux, qa en standards & methods samen om een coherent end-to-end leveringsproces te creëren. standards & methods verbindt deze disciplines tot een bestuurbaar leveringsmodel, definieert minimumnormen, verduidelijkt waar contextuele variatie is toegestaan, beheert de levenscyclus van standaarden en maakt adoptie en resultaten zichtbaar. delivery enablement beheert en evolueert het leveringssysteem, terwijl teams en value streams verantwoordelijk blijven voor de oplevering binnen dat systeem.

de service-omvang van standards & methods omvat:

• governance en evolutie van het product operating model, gemeenschappelijke leveringsstandaarden en werkwijzen
• scaled agile en cross-team leveringsmechanismen, prestatie- en metrische frameworks
• chapter-as-a-service methoden, sla- en ola-governance

huidige prioriteiten omvatten het opzetten van een schaalbaar operationeel model, het formaliseren van leveringsconcepten tot gedocumenteerde en trainbare standaarden, het implementeren van meetbare sla-governance, het ondersteunen van personeels- en inkoopbeslissingen, en het standardiseren van externe serviceaanvragen en aanbestedingsmechanismen.

doel van de opdracht
voorzie de standards & methods sub-chapter van een complementair profiel dat in staat is om:

• strategische intentie en kennis te vertalen naar een coherent leveringsframework.
• concepten en workshopresultaten om te zetten in concrete deliverables. standaarden zo te structureren dat ze bruikbaar, testbaar, onderhoudbaar en proportioneel zijn.
• meetbare feedbacklussen te bouwen tussen standaarden, adoptie en leveringsresultaten.
• de afhankelijkheden tussen het product operating model, agile at scale en leveringsmetrieken te coördineren.

vereisten
we zoeken specifiek een pragmatische, hands-on specialist in leveringsgovernance en operationele uitmuntendheid die het leveringssysteem kan ontwerpen, documenteren, implementeren, meten en continu verbeteren.

ervaring
de voorgestelde consultant beschikt over:

• 3+ jaar praktische ervaring in een delivery enablement, transformation office of vergelijkbare functie gericht op het implementeren en operationaliseren van werkwijzen. aangetoonde vaardigheid in het structureren, onderhouden en continu verbeteren van standaarden, methoden, procedures en governance-repositories.
• bewezen ervaring in het vertalen van strategische initiatieven en concepten naar praktische processen, standaarden, methoden, sjablonen, workflows en operationele middelen. hands-on ervaring met het implementeren en verbeteren van leveringsgovernance, operationele modellen en enterprise-werkwijzen.
• ervaring met werken in agile en scaled delivery-omgevingen in rollen zoals agile lead, rte of delivery lead.
• sterke professionele kennis van het engels. kennis van het nederlands en/of frans is een pluspunt.

uitvoeringscapaciteiten
de succesvolle consultant kan:

• ambiguïteit transformeren in bruikbare deliverables en duidelijke volgende stappen.
• operationele documentatie van hoge kwaliteit produceren, waaronder standaarden, procedures, playbooks, sjablonen, beleidslijnen, processtromen, besluitvormingsframeworks en governance-materialen.
• onderwerpen naar een afronding leiden door acties, afhankelijkheden en beslissingen op te volgen met stakeholders. hiaten, overlappingen, inconsistenties en verbeterkansen identificeren in bestaande werkwijzen.
• standaardisatie- en governance-vereisten in balans brengen met operationele pragmatiek en adoptierealiteiten.

gedragscapaciteiten
de succesvolle consultant kan:

• strategisch inzicht combineren met sterke operationele uitvoering.
• constructief uitdagen en tegelijkertijd pragmatisch en oplossingsgericht blijven.
• complexe governance- en leveringsthema's op een eenvoudige en toegankelijke manier communiceren. de focus leggen op waarde, bruikbaarheid en adoptie in plaats van op theoretische naleving van frameworks. beknopte, actiegerichte en bruikbare resultaten opleveren.

praktische informatie

• startdatum en duur: 01-10-2026 tot maanden, verlenging mogelijk)
• volume: voltijds (ongeveer 5 dagen per week)
• werklocatie: deels remote en op locatie bij onze klant te monnoyer, belgië