Proces consultant

Functieomschrijving Als Proces Consultant bij de afdeling Klantenservice & Betalingen (KS&B) binnen Waternet, ben jij de drijvende kracht achter het streven naar effici?ntie en effectiviteit. Je fungeert als sparringpartner en steunpilaar voor collega's, teamleiders en het afdelingshoofd. Je acteert dus op verschillende niveaus. Belangrijke Eigenschappen Zelfstandig opereren en jezelf goed kunnen presenteren zijn belangrijke eigenschappen, buiten de analytische vaardigheden. Verantwoordelijkheden Je faciliteert en adviseert lijnmanagement (en medewerkers) bij: o het identificeren van risico's en knelpunten o het realiseren van verbeterpotentieel o het borgen van de processen, inclusief het afdekken van risico's o het adviseren bij implementatie van kritieke prestatie indicatoren o het internaliseren van de denk- en werkwijze om 'continu te verbeteren' Opleidisngsniveau o HBO o WO Eisen o Afgeronde bedrijfskundige of soortgelijke opleiding op HBO of WO niveau o Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring hebben met business process management o Lean/Lean Six sigma certificering, minimaal Green Belt o Directe beschikbaarheid na gunning van de opdracht o Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift o Kennis en ervaring op het gebied van verandermanagement, stakeholdermanagement en project management o Kennis en ervaring op het gebied van verandermanagement, stakeholdermanagement en project management Wensen o Aantoonbare ervaring in procesmodelering en - verbetering binnen overheden o Aantoonbare ervaring met leiden van verbeter- en risicoworkshops o Aantoonbare ervaring met leiden veranderingen (change management) o Ervaring met financi?le processen