Op. talent customer care management

Beste freelancer, Heeft de wereld van customer care, customer service en contact centers voor jou geen geheimen meer? Ben je gepassioneerd door cijfers en hou je ervan om Key Performance Indicators te analyseren en te optimaliseren? Heb je ervaring met quality monitoring, coaching, kennismanagement? En heb je ook kaas gegeten van workforce management? Dan ben jij het talent dat we zoeken. Je bent vlot drietalig (NL, FR, EN) zowel schriftelijk als mondeling en hebt een aantal jaren ervaring met het operationeel leiden van een contact center. Je bent niet bang van technologie en weet hoe de belangrijkste technologie?n in customer care functioneren. Je werkt graag mee aan veranderingstrajecten waarbij je vandaag in Excel duikt en cijfers analyseert en morgen een opleiding uitwerkt voor het management rond coaching technieken. Reageer dan nu, want wij hebben een aantal leuke opdrachten voor je. We zijn ook ge?nteresseerd in freelancers die slechts een aantal dagen beschikbaar zijn.