Modern Desktop Specialist

Functieprofiel Wij zijn op zoek naar een ervaren Modern Desktop Specialist, die verantwoordelijk zal zijn voor de beheerwerkzaamheden, het oplossen van incidenten en begeleiden van gebruikerstesten voor onze werkplekdiensten. Introductie team & afdeling DomstadIT is de afdeling bij de gemeente Utrecht die in nauwe samenwerking met andere organisatieonderdelen ICT ontwikkelt, levert, installeert en beheert om te zorgen voor een stabiele en optimaal beschikbare ICT infrastructuur. Wij zijn klantgericht en gemotiveerd om de beste IT te leveren aan onze organisatie en daarmee bij te dragen aan de strategische opgaven in de stad voor gezond stedelijk leven. Binnen DomstadIT ga je werken voor de voorziening ICT Werkplekken. Wij leveren gemeente Utrecht een gebruiksvriendelijke werkplek die betrouwbaar is en voldoet aan gestelde security eisen. Samen zijn we verantwoordelijk voor de gehele keten m.b.t. het leveren, beheren en beveiligen van 7000+ werkplekken bestaande uit: Modern Managed Desktops, Azure Virtual Desktop, FAT-Cli?nts, Remote Desktop en Mobile Devices. Daarnaast zorgen we ervoor dat 700 applicaties beschikbaar gemaakt worden op de werkplek. Binnen de voorziening werken we kort cyclisch, in zogeheten sprints, aan het verbeteren van de ICT-dienstverlening. Jouw bijdrage als Modern Desktop Specialist Als Modern Desktop Specialist in ons ICT Werkplekken beheerteam speel je een cruciale rol in het beheren en onderhouden van onze werkplekken. Je draagt bij aan het snel en effici?nt oplossen van incidenten op onze werkplek. Voert maandelijkse beheeractiviteiten uit, waaronder het updaten en patchen van werkplek images en het onderhouden van de RDS-omgeving. Daarnaast stem je gebruikerstesten af voor de livegang van nieuwe werkplekdiensten. Je werkzaamheden bestaan uit: o Je bent betrokken bij het oplossen van incidenten die voordoen op onze werkplekken. o Je bent betrokken bij het beheren en optimaliseren van systemen binnen onze ICT-omgeving. o Je bent betrokken bij maandelijkse beheeractiviteiten zoals het patchen van verschillende werkplekken en images. o Je monitort de capaciteit en de functionaliteit van de werkplekken en je signaleert bij mogelijke performance-, capaciteits- en securityproblemen. o Je begeleidt functioneel beheerders bij het testen van nieuwe functionaliteit m.b.t. onze werkplekdiensten. o Je werkt nauw samen met andere specialisten van de voorziening Werkplekken. Je versterkt elkaar bij het uitvoeren van de werkzaamheden. o Wij leveren onze dienstverlening 24x7. Onderhoud wordt meestal in het weekend of avonduren ingepland zodat onze klanten er het minste ongemak van hebben. Jouw inzet is hierbij onmisbaar. Jouw profiel als Modern Desktop Specialist De ideale kandidaat voldoet aan de volgende vereisten: o HBO-werk- en denkniveau met een informatietechnologie-achtergrond. o Je bent gecertificeerd voor Microsoft 365 Modern Workspace, Microsoft Azure Fundamentals. o Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Modern Desktop Specialist in een complexe IT-omgeving. o Je hebt aantoonbare ervaring met Windows 10 en Windows 11, waaronder de multi-session variant. o Je hebt aantoonbare ervaring in het gebruik van workspace tooling, waaronder Ivanti Workspace Control, Microstation Intune, Endpoint Configuration Manager en Powershell. o Aantoonbare ervaring met diverse werkplekconfiguraties, inclusief Modern Managed Desktops en Azure Virtual Desktops. o Aantoonbare ervaring met security tooling zoals Applocker, Attack-Service-Reduction en Microsoft 365 Defender for Endpoint. Naast bovenstaande technische vereisten, zoeken we iemand met de volgende persoonlijke vaardigheden: o Probleemoplossende vaardigheden en een analytische aanpak. o Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. o Oog voor detail. o Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken. o Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving. o Een hands-on, can-do mentaliteit, om uitdagingen aan te pakken en oplossingen te vinden. Opleidisngsniveau o HBO Eisen o Heb je aantoonbare HBO-werk en denkniveau met een informatietechnologie-achtergrond. eis o Heb je minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Modern Desktop Specialist. o Beschrijf je ervaring met het beheren van verschillende werkplekconfiguraties zoals Modern Managed Desktops en Azure Virtual Desktop Wensen o Vermeld relevante certificeringen die je in bezit hebt die gerelateerd zijn aan de functie of bijdragen aan het werk als Modern Desktop Specialist o Beschrijf je ervaring met werken in een Agile omgeving.hoe je Agile methodiek gebruikte in je rol als Modern Desktop Specialist o Beschrijf een complexe IT-omgeving waarin je hebt gewerkt o Hoe heb je bijgedragen aan een complex incident m.b.t. Windows 10 en/of 11. Wat zou je de volgende keer anders doen o Beschrijf hoe je Ivanti Workspace Control, Microsoft Intune en Microsoft Configuration Manager hebt gebruikt voor beheerwerkzaamheden o Attack-Service-Reduction en Microsoft 365 Defender for Endpoint o Beschrijf je ervaring voor het beheren van een Azure Subscription o Beschrijf een situatie waarin je een hand-on, can-do mentaliteit hebt getoond o Gebied van Modern Desktop of Azure Virtual Desktops o Beschrijf een project waarbij je effectief communiceerde en samenwerkte met een team o Hoe organiseer je je werk en houdt je overzicht in een snel veranderende werkomgeving?