Messagebird implementatie en support

Beste Freelancer, Sinds de zomer van 2021 maakt *** gebruik van het communicatie platform messagebird. We hebben hier een geautomatiseerd proces gebouwd waarin leads via whatsapp wordt opgevolgd. De automatische antwoorden worden opgeslagen en teruggekoppeld aan een marketing automation systeem genaamd Active campaign. Dit gebeurd door een HTTP verzoek met de methode 'PUT' vanuit messagebird. Dit HTTP verzoek qua body inhoud bestaat uit JSON taal. Het HTTP verzoek triggert een API van active campaign. Deze API is instaat om de antwoorden te koppelen aan de contactpersoon die hoort bij het whatsapp gesprek met deze persoon. In messagebird maken we gebruik van de tool flowbuilder waarmee we communicatie processen zoals leads opvolging via whatsapp hebben gebouwd. Door het vertrek van een collega zijn we tot het inzicht gekomen dit proces uit te besteden. Dit betekent concreet het volgende: - Beheer en controle van koppeling tussen Messagebird <> Active campaign - Vernieuwingen op communicatie flows in flowbuilder uitvoeren - Actief meedenken in de mogelijkheden om communicatieprocessen te automatiseren en verbeteren door middel van flowbuilder en overige tools van messagebird Dit is een opdracht voor de langer termijn. Het beheer en controle van de koppeling willen we constant beheerd en gecontroleerd hebben. Er zijn regelmatig periodes waarin we vernieuwingen willen doorvoeren in het whatsapp proces en daardoor er meer werk ontstaat. Daarnaast kan het actief meedenken helpen om tot meer werk te komen. We zijn een organisatie die zeer innovatief is en gelooft in automatisering van communicatie processen. Wij zijn een start-up van ruim 2 jaar oud met inmiddels een team van 15 mensen. Dit zijn jonge mensen die actief zijn in 3 teams, marketing, recruitment en sales. Met elkaar mogen we elke dag bouwen aan dit prachtige bedrijf en het belangrijkste: we werken vanuit een ideologie. Automatisering is essentieel voor het effectief opvolgen van leads en de kwalificatie hiervan. Naast deze opdracht zijn er meerdere thema's qua communicatie die we geloven te kunnen oplossen met tools zoals flowbuilders van messagebird.