Medewerker IT support on- en offsite

Beste Freelancer, Als medewerker IT support sta je samen met je collega's in voor de IT ondersteuning van de interne gebruikers. Dit betekent dat je mee verantwoordelijk bent voor de ICT-infrastructuur in de brede zin van het woord: je verleent 1e lijns support (per telefoon, e-mail of in persoon) aan alle medewerkers van het CAW Oost-Vlaanderen. Dit betekent dat je jou ook regelmatig verplaatst naar de verschillende kantoren binnen de provincie Oost-Vlaanderen, focus Waas en Dender. je staat in voor het beheer van Office 365: aanmaken van accounts, toevoegen tot contacten en groepen, werken met Sharepoint, One Drive en Lync je neemt de configuratie en het beheer op van Active Directory, hardware en software: PC's in Windows omgeving, beamers, smartphones, ...) je beheert en onderhoudt de telefonie: Explore lijnen inclusief QoS,... je biedt hulp bij projecten waar zowel hardware en/of software installaties dienen te gebeuren: je brengt het netwerk van de site in kaart, je analyseert de problemen en koppelt hieraan de nodige (voorstellen tot) actie,... je denkt mee met de organisatie op vlak van IT-verbeteringen en volgt nieuwe ontwikkelingen in de markt op je werkt nauw samen met de verschillende afdelingen en rapporteert aan de verantwoordelijke ICT