Medewerker Commerciële Binnendienst

Voor een sterk groeiend bedrijf zijn wij op zoek naar een Medewerker Commerciële Binnendienst om ons interne verkoopteam te versterken. Samen met je collega's zorg je voor een nauwkeurige, professionele en klantgerichte opvolging van leads en klanten. Een belangrijke taak is het inplannen van afspraken voor het externe verkoopteam. Dit betreft geen koude acquisitie, maar de opvolging van aanvragen en offertes.

We zoeken iemand die graag contact heeft met klanten, beschikt over sterke administratieve vaardigheden, het overzicht bewaart en gedijt in een rol waar klantcontact, nauwkeurige opvolging en precisie essentieel zijn voor succes. Je bent in staat om klantvragen correct te beoordelen, verzamelde informatie zorgvuldig te verwerken en een vlotte interne coördinatie te garanderen.

Taken en verantwoordelijkheden

Binnen de commerciële binnendienst neem je diverse belangrijke taken op je. Je zorgt ervoor dat dossiers, klantcontacten en administratieve processen correct en tijdig worden opgevolgd.

Concreet omvat je takenpakket:

• Nieuwe leads snel telefonisch contacteren;


• Behoeften en interesses van potentiële klanten identificeren;


• Een nauwkeurige opvolging van leads garanderen;


• Opdrachten administratief registreren en opvolgen;


• Inkomende aanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen professioneel behandelen;


• Afspraken inplannen voor het verkoopteam en ondersteuning bieden bij de opvolging hiervan;


• Het after-sales proces afhandelen (o.a. facturatieopvolging, materiaalbestellingen, leveringsopvolging).

Profiel

We zoeken een proactieve teamspeler die zelfstandig werkt en met nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel administratieve taken, dossieropvolging en klantgerichte ondersteuning aanpakt.

Je herkent jezelf waarschijnlijk in dit profiel als je:

• Gemakkelijk en graag telefonisch contact legt met leads en klanten;


• Administratief nauwkeurig te werk gaat;


• Een rigoureuze opvolging garandeert;


• Professioneel en klantgericht communiceert;


• Altijd het overzicht weet te bewaren;


• Vlot overweg kunt met digitale systemen en tools;


• Structuur aanbrengt en georganiseerd werkt;


• Assertief, betrouwbaar, punctueel en betrokken bent;


• Proactief en oplossingsgericht bent, en kansen ziet in plaats van problemen.

Een technische achtergrond is niet vereist. Het is echter cruciaal dat je snel de aard van een aanvraag begrijpt om deze correct te kunnen registreren en door te sturen naar de juiste interne afdeling. Een perfecte beheersing van zowel het Nederlands als het Frans is een absolute vereiste.

Wat bieden wij?

• Een commerciële functie binnen de binnendienst, met directe impact op de conversieratio en de klantervaring;


• Een afwisselende rol die administratie, opvolging en klantcontact combineert;


• Een groeiende omgeving waar initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel worden gewaardeerd;


• De kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van een professionele en gestructureerde commerciële binnendienst;


• De mogelijkheid om deze functie uit te oefenen in loondienst of als zelfstandige.

Interesse?

Motiveert telefonisch klantcontact, actieve leadopvolging en het nauwgezet afhandelen van elke commerciële opportuniteit jou? Werk je bovendien graag gestructureerd en met precisie? Dan is deze functie wellicht een mooie volgende stap in jouw carrière.