Functioneel beheerder senior

Opdrachtomschrijving In de functie van senior functioneel beheerder Topdesk verzorg en bestuur je het functioneel beheer van de applicaties t.b.v. de interne servicevragen van de gemeentelijke organisatie in de vorm van expertise, processen en diensten. Zo draag je als senior functioneel beheerder bij aan de toegevoegde waarde voor de gebruikers en ketenpartners van de gemeente Amsterdam. Werkzaamheden Dit doe je op een gemiddelde werkdag: o Bieden van tweedelijnsondersteuning aan gebruikers bij productieproblemen en -verstoringen; o Nemen van de intermediairrol tussen gebruikers en de strategische partners en leveranciers; o Co?rdineren van functionele niet standaard en grote wijzigingen van de impactanalyse tot en met de implementatie in de productie omgeving; o Verantwoordelijk voor het uitvoeren van FAT-testen, ondersteunen van gebruikers bij GAT-testen en het proactief zorgen voor een snel en soepel lopend audit proces; o Tot slot hou je je bezig met het opstellen en bijhouden van documentatie (testscenario's, testrapportages en gebruikersinformatie) en het leveren van management- en stuurinformatie. Gemeentelijke organisatie De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/. De opdrachtgever(s) De directie Digitale Voorzieningen verzorgt de integrale levering van alle digitale producten en de infrastructurele diensten die de basis vormen voor IT. Belangrijke taken zijn de strategische en tactische regiefunctie op externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente Amsterdam en het inkopen van nieuwe diensten en producten voor het hele i-domein. Naast regie op de uitbestede diensten, ontwikkelt deze directie voor de gemeente ook zelf software en verzorgt zij het functioneel beheer op alle applicaties die door de gemeente worden gebruikt. De directie zorgt de komende jaren voor de overgang naar op cloud gebaseerde diensten en de ontwikkeling en het beheer van onder andere het cloud- en het data platform. De directie Digitale voorzieningen bestaat uit ongeveer 450 medewerkers, verdeeld over 5 onderdelen. Kleine team circa 8 pax, werken op de donderdag in Oost met het team. Opleidisngsniveau o HBO o WO Eisen o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk. o Eis - Werkervaring De kandidaat kan business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk. o Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat kan zelfstandig modules van Topdesk inrichten, kan collega's opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk. Wensen o Wensen - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring van een aantal jaren met Agile werken binnen een organisatie. o Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring binnen de Gemeente Amsterdam.