Freshworks / Freshdesk / Freshservice consultant

H4Tech is een erkende Freshworks partner en focust exclusief op het implementeren en optimaliseren van het Freshworks-ecosysteem. Met een groeiend aantal projecten rond Freshdesk (Customer Support) en Freshservice (IT Service Management) zoeken we een freelance consultant die onze klanten helpt om hun serviceprocessen slimmer, efficiënter en klantgerichter te maken.

Jouw rol, meer dan Consultancy
Als Freelance Consultant ben je het gezicht van H4Tech bij onze klanten. Je analyseert hun behoeften en vertaalt deze naar efficiënte oplossingen binnen Freshworks-producten.
Bij H4Tech ben je verantwoordelijk voor het volledige traject:
- Analyseren: Je vertaalt de bedrijfsprocessen van de klant naar slimme workflows
- Implementeren: Je richt Freshdesk en/of Freshservice in van A tot Z
- Adviseren: Je fungeert als expert die klanten helpt hun klant- en medewerkerstevredenheid te verhogen
- Innoveren: je integreert AI-oplossingen en koppelt Freshworks-producten met externe tools om een naadloze workflow te creëren voor de klant

We waarderen je mening. Je krijgt de ruimte om mee te denken over onze koers en hoe we onze dienstverlening samen nog beter kunnen maken.

Wie zoeken we?
- Mentaliteit boven alles: Je bent van nature hulpvaardig en haalt voldoening uit een tevreden klant
- Leergierig: Je bijt je graag vast in nieuwe software en processen
- Communicatief: Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kun je ook in het Frans uit de voeten? Dat is een extra troef voor onze Belgische klanten (geen must)
- Zelfstandig maar betrokken: Je werkt graag op eigen kracht, maar vindt het fijn om deel uit te maken van een ambitieus groeiverhaal
- Ondernemersgeest: Je vindt het fijn om mee te bouwen aan de groei van een jong bedrijf
- Innovatieve mindset: je volgt de laatste ontwikkelingen op het gebied van AI en automatisering op de voet en weet hoe je deze praktisch vertaalt naar klantwaarde
- Technisch inzicht: je hebt ervaring met (of interesse in) API’s en integraties om verschillende softwarepakketten met elkaar te laten praten

Wat bieden wij?
- Focus: werken met de beste tools op de markt (Freshworks only)
- Groeipotentieel: de kans om mee te groeien tot een autoriteit in de Benelux
- Inspraak: veel ruimte voor eigen inbreng; jouw ideeën over onze strategie worden écht gehoord.
- Samenwerking: een lange termijn partnership op freelance basis, gebaseerd op vertrouwen en kwaliteit