Feedbackspecialist/Webanalist

Wat ga je doen? Je gaat helemaal op in het maken van scherpe webanalyses om onze websites ondernemersplein.kvk.nl en business.gov.nl te optimaliseren. Je draagt daarmee bij aan een zich continu ontwikkelende gebruikerservaring bij ondernemers. Met jouw gedegen en up to date kennis en ervaring van online marktonderzoek en bijbehorende tooling monitor jij continue de gebruikservaring van onze doelgroepen. Je houdt daarbij een scherp oog op de gebruikerstevredenheid. Je weet kansen voor nieuwe en bestaande content te spotten. De collega's van content creatie worden door jou op overtuigende wijze meegenomen mee in de data gedreven benadering van jouw verbetervoorstellen. Ook voor het maken van heldere rapportages draai je je hand niet om. Want jij weet hoe belangrijk het is om voortgang te monitoren en inzicht te geven in de online performance. Jij bent de web analist die ervan houdt om het gesprek aan te gaan met collega's en hen te challengen met harde feiten en data inzichten. Met als resultante dat ondernemers optimale toegevoegde waarde ervaren op het juiste moment. Daarnaast zet je jouw talent, kennis en ervaring in om maximale feedback van onze bezoekers te krijgen ?n het maximale eruit te halen. Hiervoor maak je gebruik van onder andere de feedbacktool op onze websites, maar ook van andere middelen zoals online enqu?tes. Van alle verzamelde feedback maak je glasheldere rapportages. Je ontdekt trends en signaleert kansen uit feedback die ondernemers geven en legt verbanden met andere insights die binnen de teams zijn opgedaan. Verbeterpunten en ondernemersbehoeften zet je om in stories en je bewaakt de opvolging daarvan. Hierbij werk je nauw samen met de redactie en het development team. Wat vragen wij? Als Feedbackanalist / Web-analist kom je terecht in een dynamische omgeving waarbij de structuur, werkafspraken en processen continue in verandering zijn. Samen met je collega's van team Insights werk je met meerdere teams, vanuit verschillende disciplines aan twee websites. Als Feedbackanalist/Web-analist cre?er je steeds weer input voor verbetering van onze websites en onze content. Kandidaatomschrijving Analytisch vermogenOnderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang. Verantwoordelijkheid nemenHeeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties. CoachenIs gericht op het ontwikkelen van de competenties van anderen door middel van het geven van opbouwende feedback, inzicht, tips en handvatten. Biedt ruimte en begeleiding. DeskundigheidHet ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie. InitiatiefReageert proactief door zaken in gang te zetten. Opleidisngsniveau o WO Eisen o Opleiding - Kandidaat heeft minimaal een afgeronde wo opleiding o Opleiding - Kandidaat heeft een afgeronde opleiding in Informatica, Marketing of Economische Psychologie o Kennis en ervaring - Kandidaat heeft uitgebreide kennis van dashboarding tools: Datastudio en kan zelfstandig geavanceerde dashboards in Datastudio bouwen o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring in Excel o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met online enquetetools zoals Mopinion of vergelijkbaar o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Web analytics tools: Google Analytics, Google Datastudio, Supermetrics o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met (online) onderzoeksmethodieken en online (consumenten)gedrag o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Web Analytics Consultant o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het uitvoeren van online tevredenheids- en behoefteonderzoeken o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken binnen complexe of politiek gevoelige organisaties o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met met Agile werken en gebruik van Agile tools zoals Jira en Confluence o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het opzetten van geautomatiseerde rapportages met bijv. Supermetrics en kan deze verwerken tot geavanceerde Excel bestanden bruikbaar voor andere tooling o Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met in een klantgerichte en/of commerci?le omgeving o Ervaring - Kandidaat heeft een uitstekende schrijfvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal Wensen o Kennis - Kandidaat heeft een certificering voor Google Analytics (qualified individual)