desktop support

voor deze opdracht zoeken we een ervaren professional in desktop support voor onze klant in luik. het betreft een project van 6 maanden om mee te starten.

de opdracht en taken:

• bieden van l1 en l2 technische ondersteuning aan gebruikers voor hardware-, software- en netwerkproblemen.
• installeren, configureren en onderhouden van desktops, laptops, mobiele toestellen, printers en aanverwante randapparatuur.
• verhelpen van storingen met betrekking tot windows 10/11, macos, microsoft office suite en andere veelgebruikte applicaties.
• beheren en ondersteunen van apparaten die zijn ingeschreven in microsoft intune (endpoint manager), inclusief nalevingsbeleid, app-implementaties en updates.
• ondersteunen van gebruikers bij office 365-tools zoals outlook, teams, onedrive, sharepoint en exchange online.
• uitvoeren van gebruikersaccountbeheer en wachtwoordresets via active directory.
• gebruiken van remote desktop-tools zoals teamviewer om externe gebruikers te ondersteunen.
• zorgen dat systemen voldoen aan de beveiligingsnormen, waaronder antivirus, patches en updates.
• bijhouden van de it-inventaris en documentatie met behulp van helpdesk- en ticketing-systemen.
• ondersteunen bij onboarding- en offboarding-processen, waaronder het inrichten van nieuwe gebruikers, e-mailaccounts en apparaatinstellingen.
• samenwerken met het bredere it-team voor escalaties, projectimplementaties en infrastructuurtaken.

vereiste vaardigheden:

• primaire vaardigheid: desktop support
• secundaire vaardigheid: av support