Business Development Manager
Opdracht ID: 25662
Budget: € 50 tot € 75 p.u.
Geplaatst: 18-01-2021
Reacties: 0
Locatie: Mechelen, België
Laatst gewijzigd: 13-04-2021
Status: Gesloten
Beste freelancer,
******* is een facilitair contactcenter met unieke ervaring in de zorg voor klanten van openbare dienstverleners, telcom- en energieoperatoren, bank-, verzekerings- en retailsector. ******* telt in Belgi? meer dan 800 medewerkers in de vestigingen in Mechelen, Ieper, Gent, Brussel, Gosselies en Eupen. Wij behoren tot de TOP 3 van de Belgische contact centers en bieden onze klanten totaaloplossingen voor de ontwikkeling van interactieve en multichannel toepassingen op maat.
In 2020 behandelde ****** meer dan 8 miljoen klantencontacten via verschillende kanalen.
Jouw taken:
- Het prospecteren van nieuwe markten/klanten : je slaagt erin om contacten op de hoogste niveau (niveau Directiecomit?) vast te leggen en te onderhouden
- Verzekeren van een optimale uitvoering van het contract: je zorgt ervoor dat het contract professioneel en in lijn met de rentabiliteitsdoelstellingen van ******* uitgevoerd wordt. Je slaagt erin een concrete en volledige vertaalslag te maken van de contractuele voorwaarden naar een operationele context, samen met de operationele organisatie.
- Ontwikkelen van de activiteiten bij nieuwe klanten: je bent in staat opportuniteiten in de organisatie van onze prospecten te detecteren en deze te vertalen naar hun behoefte om nieuwe activiteiten of diensten te ontwikkelen teneinde de commerci?le relatie met de prospecten en klanten te optimaliseren (rentabiliteit, marge,...).
- SPOC voor de klanten: als eerste aanspreekpunt voor alle communicaties tijdens de projectfase, sta je garant voor een effici?nte co?rdinatie van de verschillende interne actoren.
- Actief bijdragen aan commerci?le ontwikkelingsopportuniteiten: je lanceert en werkt, intern samen, nieuwe oplossingen uit als antwoord op een specifieke commerci?le vraag vanuit bestaande klanten of prospecten. U stuurt functioneel een team aan in het kader van projecten (RFP, RFQ)
- Expertise opbouwen en delen : je bouwt op en/of beschikt over expertise om de strategische markten te benaderen en verdeelt je kennis binnen de organisatie.
Interesse? Neem direct contact op!
