Auditor After sales - automotive

"Ik heb een passie voor techniek ?n voor auto's. Als Auditor kom ik dagelijks bij dealers en motiveer ik medewerkers om hun werk nog beter te doen. Een leukere baan is er niet!" Onze organisatie is een internationaal opererend bureau met een grote passie voor het begeleiden van organisaties bij het verbeteren van klantbeleving. De focus ligt hierbij altijd op het versterken van positief gedrag. Momenteel voert onze organisatie een uitdagend aftersales auditprogramma uit voor diverse automerken in de BeNeLux. Heb jij zin om jouw kennis en ervaring in te zetten om anderen te helpen groeien? Wij zoeken voor meerdere automerken door heel Belgi?, maar voornamelijk West / Oost Vlaanderen en Limburg een: Auditor (M/V)? Belgi? De audit vindt plaats bij de dealer en duurt gemiddeld een gehele werkdag. De audit bestaat uit een aantal processtappen, die uitgevoerd moeten worden: - Voordat je op pad gaat maak je online een afspraak als mystery shopper (die vervolgens wordt geannuleerd). - Aangekomen bij de dealer beoordeel je de ontvangst bij de receptie. - Je houdt korte klantinterviews met klanten die de wagen brengen en ophalen (of volgt de aanwijzingen van opdrachtgever om op andere wijze klant feedback te verzamelen voor de dealer). - Tijdens jouw bezoek doorloop je de Operational Aftersales Standards. - Vervolgens houd je een feedbackgesprek met de Service Adviseur en stelt een verbeterplan op. - Aan het einde van de dag zal je de resultaten en het verbeteringsplan bespreken/presenteren. Wij zijn op zoek naar enthousiaste auditors die (een groot aantal van) deze audits willen doen, hiervoor hoef je niet in het bezit te zijn van een auto van een van deze merken. Voor deze leuke opdracht kun je zelf je schema en het aantal opdrachten kiezen (minimaal 10-15). De audits mogen worden uitgevoerd vanaf eind april t/m eind juni. Voor het uitvoeren van iedere audit geldt een vooraf vastgestelde vergoeding van EUR?150?excl. BTW per?door ons gevalideerde en goedgekeurde?audit,?te vermeerderen met verplaatsingskosten ad EUR?25?excl. BTW?per audit. Gewenst profiel - Zelfstandig ondernemer en op freelance basis inzetbaar - Passie voor het vak en voor persoonlijke ontwikkeling - Goed en actief kunnen luisteren, samenvatten, vragen stellen en doorvragen - Goede beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk - Eigen vervoer en bereid een aantal kilometers te rijden - Ervaring in feedback/coaching/audits - Ervaring in automotive - Een afgeronde coachingsopleiding of aantoonbare coachingsvaardigheden vanuit functie/werkervaring - Werk- en denkniveau op (minimaal) Bachelor niveau - Vaardigheden in werken met digitale tools Sollicitatieproces Zie je jezelf in een rol als Auditor bij onze organisatie voor dit project of ken jij iemand die geschikt is voor deze rol? Dan ontvangen wij graag een C.V. en een krachtige motivatiebrief of -video.