Application Analyst

Telecom Connectivity Analyst Als Telecom Connectivity Application Analyst binnen Action ben je verantwoordelijk voor onze netwerk- en telefonieoplossingen waarop onze inmiddels 2.500 winkels, distributiecentra, country offices en het internationale hoofdkantoor draaien. Achter de schermen zorg jij ervoor dat Action kan blijven groeien. Stap jij in deze essenti?le rol? Dit zijn jouw dagelijkse actions Als Telecom Connectivity Application Analyst ben je verantwoordelijk voor hoogwaardige connectiviteitsoplossingen voor onze gehele Action organisatie. Binnen het Development & Operations team stuur je operationeel onze IT-partners aan als het gaat om onze netwerk- en telefoniediensten. Dat betekent dat jij o.a. changes controleert en goedkeurt voor nieuwe of bestaande projecten. Ook hou je je nauwlettend bezig met kostenbeheersing en de gebruikscijfers van onze diensten. Op de korte termijn staan er genoeg projecten voor je klaar waar je je in kunt vastbijten. Zo zijn we bezig met het onderzoeken van een nieuwe telefonie oplossing in distributiecentra, willen we de communicatie-oplossing in de winkels verder verbeteren, en optimaliseren we continu onze internationale call centers. Op het gebied van netwerken is de eerste basis van onze netwerkarchitectuur gelegd, en willen we daar verbeteringen gaan implementeren die bijdragen aan een krachtige beveiliging en nog hogere beschikbaarheid. Al met al ben jij een van de steunpilaren waarop Action qua vakkennis rust. Je zorgt er immers voor dat Action beter kan werken. Dit wordt jouw team Binnen de afdeling Technology werk je met zo'n 100 collega's op het internationale hoofdkantoor pragmatisch, oplossingsgericht en in sneltreinvaart aan diverse IT-oplossingen. Het Office Automation team waar je onderdeel van wordt, bestaat uit 7 interne collega's en meerdere externe partners met wie intensief samengewerkt wordt om de omgeving stabiel, schaalbaar en veilig te houden en door te ontwikkelen. Door standaardisatie wordt de groei van Action in alle landen optimaal ondersteund. Wat motiveert ons? Dat we creatief en vooruitdenkend de Action organisatie soepel kunnen laten groeien. Waar mogelijk werken we steeds meer volgens de agile- en scrummethodes. Wij zijn smart followers en omarmen daarmee bewezen innovatieve technologie?n als die helpen om onze doelen te realiseren. Dit ben jij Je beschikt over het nodige technische inzicht, maar kunt ook in de administratie duiken wanneer dat nodig is. Je bent nieuwsgierig en pakt graag problemen pragmatisch aan. Je wilt jezelf nog verder ontwikkelen, dus neemt een leergierige houding mee. Eisen: o Beschik je over een afgeronde bachelor of master in Computer Science, Information Technology, of een gerelateerd vakgebied o Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol met telefonie o Uitstekende beheersing van Engels (zowel mondeling als schriftelijk) o Jij hebt ervaring in werken met functionaliteiten binnen een callcenter, denk bijv. aan huntgroepen o Jij hebt ervaring in het sparren en meedenken naar telefonie oplossingen. Bijv. in het DC wordt er gebruik gemaakt van Wifi telefonie omdat er geen 'normale' telefonie mogelijk is. Wat zou hiervoor een andere oplossing zijn? o Je kan dagelijks aanwezig zijn in Zwaagdijk. o Je hebt ervaring met het beheren en/of afsluiten van grote telefonie contracten. Pre's: o Wanneer je eerder in een regieorganisatie gewerkt hebt. o Je ook de Nederlandse taal spreek, je komt in een team waar onderling NL wordt gesproken o Je hebt ervaring met het systeem: Genesys Wat wij bieden Verrassend veel! Vanuit onze bruisende thuisbasis in Nederland heb je impact op heel Europa. De teller staat nu op meer dan 2.500 winkels in 11 landen en miljoenen smiles van onze klanten. En we hebben grote groeiambities. Voor Action en voor jou. Want onze groei betekent dat jij steeds nieuwe stappen kunt zetten. Een andere functie, een interessant innovatieproject, nieuwe vaardigheden: je kunt je als professional onbegrensd ontwikkelen. En dat alles in een cultuur waar onze gedeelde waarden echt geleefd worden: klantgerichtheid, teamwork, eenvoud, discipline, kostenbewustzijn en respect. Hoe wij bijdragen aan de samenleving Ken je Action alleen van de winkels, dan gaat er een wereld voor je open als je bij ons komt werken. Zo zijn we achter de schermen hard aan het werk om positieve impact op de maatschappij en het milieu te maken. Wist je bijvoorbeeld dat we wereldwijd meer dan 2.000 kinderen sponsoren die opgroeien in een SOS Kinderdorp? Dat ons team de diversiteit van onze klanten weerspiegelt, met onder andere 124 nationaliteiten? Dat we nu al 70% van onze houtproducten en 86% van ons katoen duurzaam inkopen? En dat in meer dan de helft van onze winkels alleen maar energiezuinige ledverlichting brandt? Ja, ook dat is Action. Benieuwd welke initiatieven we nog meer faciliteren? Versterk ons team en ontdek het zelf. Opleidisngsniveau o HBO o WO Eisen o Als leverancier/ZZP'er heb je kennisgenomen en ben je akkoord van de leveranciersvoorwaarden die van toepassing zijn voor een opdracht bij Action. Deze zijn terug te vinden op www.hiringdeskaction.nl Wensen o Hieronder graag aangeven op welke basis de kandidaat werkzaam is o EIS! Graag toelichten (alleen ja/nee word beoordeeld met 0 punten): De kandidaat heeft een afgeronde bachelor of master in Computer Science, Information Technology, of een gerelateerd vakgebied o EIS! Graag toelichten (alleen ja/nee word beoordeeld met 0 punten): De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol met telefonie o EIS! Graag toelichten (alleen ja/nee word beoordeeld met 0 punten): De kandidaat heeft ervaring in werken met functionaliteiten binnen een callcenter, denk bijv. aan huntgroepen o EIS! Graag toelichten (alleen ja/nee word beoordeeld met 0 punten): De kandidaat heeft ervaring met het beheren en/of afsluiten van grote telefonie contracten o EIS! Graag toelichten (alleen ja/nee word beoordeeld met 0 punten): De kandidaat kan elke dag aanwezig zijn op kantoor en is woonachtig in o PRE! De kandidaat beheerst o PRE! Graag toelichten (alleen ja/nee word beoordeeld met 0 punten): De kandidaat heeft ervaring met het systeem: Genesys o De kandidaat heeft vakantie van . t/m . Dit dient vooraf besproken te zijn met de kandidaat!