Feedback coach automotive

"En tant qu'entraîneur indépendant, inspirer et guider les autres dans le renforcement du comportement positif. Apprendre chaque jour et contribuer à la croissance personnelle des autres. Pour moi il n'y a rien qui donne plus de satisfaction .. ".

Multi-Value est une agence internationale qui a pour vocation de guider les entreprises dans l'amélioration de l'expérience client. Nous faisons cela en mesurant et en coachant. L'objectif est toujours de renforcer les comportements positifs.



Êtes-vous cet entraîneur dynamique, flexible et indépendant qui a encore de la place pour des projets d'expérience client intéressants? Multi-Value recherche pour plusieurs marques et détaillants automobiles (premium) à travers la Belgique:

Coach (M/V)

L'objectif principal de l'entraîneur est de sensibiliser un employé à l'impact de son comportement sur un consommateur au moyen de visites d'expérience client. Pendant l'entretien avec l'employé, vous établissez le lien entre son comportement et vous voyez si toutes les opportunités commerciales ont été utilisées. En tant que coach, vous êtes en mesure de transmettre votre expérience en tant que pseudo-client d'une manière constructive envers l'employé, le revendeur ou le magasin.

Profil souhaité

enthousiaste, positif, curieux et empathique 

connaissances professionnelles

personne ayant une maturité suffisante et une passion pour la profession et pour le développement personnel

être capable d'écouter, de bien résumer et ce de ma nière active, ainsi que de pouvoir poser des questions 

expérience de coaching individuel et / ou de coaching d'équipe

niveau de travail et de réflexion, diplôme minimale bachelor

indépendant et désireux de travailler comme freelance 

propre transport et prêt à faire un certain nombre de kilomètres 

bonne maîtrise du français, à la fois oral et par écrit



Que ferez-vous?

Vous menez une enquête sur l'expérience client dans laquelle vous observez l'employé dans un processus de vente. Cela peut être un employé aléatoire ou prédéterminé. Après votre visite, vous allez faire un rapport complet et correct destiné à un revendeur ou un magasin en utilisant notre logiciel. Vous intégrez un retour d'informations actif dans le rapport. Vous identifiez les modèles de comportement et de pensées et pouvez donner votre avis dans une conversation positive. Nous attendons de vous que vous serez en mesure de développer des initiatives dans le cadre de la conversation afin de maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé et d'avoir une influence positive sur celle-ci. Vous motivez les employés en allant droit au cœur.







Emploi

Les missions se font sur base freelance. Au cours de l'année, Multi-Value a plusieurs missions de feedback pour lesquelles nous solliciteront votre collaboration. Des rémunérations prédéterminées s'appliquent à chaque mission. Avant le début de la plupart des projets, vous serez invité(e) à suivre une formation (qui prendra une partie d’une journée). Vous recevrez également une compensation pour la suivre.



Informations complémentaires

Si vous vous voyez dans le rôle de Coach pour Multi-Value, nous aimerions recevoir votre CV et une lettre de motivation.